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Fraude Bancária: O banco é responsável pelos prejuízos causados por falhas de segurança

Clonagem de cartão, acesso indevido à conta, transações não reconhecidas. Você não pode pagar por falhas do sistema bancário. Conheça seus direitos.

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Situações que atendemos

  • ✕Compras realizadas sem seu conhecimento no cartão de crédito ou débito
  • ✕Conta bancária acessada por terceiros sem sua autorização
  • ✕Empréstimo contratado em seu nome sem que você tenha solicitado
  • ✕Clonagem de cartão com transações fraudulentas
  • ✕Saque indevido em caixa eletrônico
  • ✕Transferências não autorizadas da sua conta corrente
Seus direitos como consumidor

O que você pode exigir

  • ✓Estorno de todas as transações não reconhecidas
  • ✓Cancelamento de contratos de empréstimos não solicitados
  • ✓Indenização por dano moral pela omissão do banco
  • ✓Ressarcimento de tarifas cobradas indevidamente
  • ✓Ação judicial com liminar para bloqueio de débitos indevidos
⚖️ Importante: O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) protege você. Na maioria dos casos, além da solução do problema, você tem direito a indenização por dano moral.

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Processo

Como funciona o processo

1

Entre em contato e apresente o extrato com as transações irregulares

2

Registramos o Boletim de Ocorrência e notificamos o banco

3

Caso o banco não resolva, ingressamos com ação judicial

4

Você recebe o estorno + indenização por danos morais

Dúvidas Comuns

Perguntas Frequentes

Sim. O banco tem responsabilidade objetiva pela segurança das operações, independentemente de culpa do cliente. A prescrição para contestar é de 5 anos, mas quanto antes você agir, melhor.

Veja também

Golpe PIX →Consignado Abusivo →Negativação Indevida →

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