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Voo Atrasado, Cancelado ou Bagagem Extraviada? Exija sua Indenização!

As companhias aéreas são obrigadas a indenizar passageiros por atrasos, cancelamentos e extravio de bagagem. Conheça seus direitos e quanto você pode receber.

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Você passou por isso?

Situações que atendemos

  • ✕Voo atrasado por mais de 4 horas sem assistência adequada
  • ✕Voo cancelado sem aviso prévio ou realocação
  • ✕Bagagem extraviada, danificada ou entregue com atraso
  • ✕Overbooking – embarque negado por excesso de reservas
  • ✕Mudança de itinerário sem aviso ou concordância
  • ✕Conexão perdida por culpa da companhia aérea
  • ✕Não fornecimento de alimentação, hospedagem ou transporte durante o atraso
Seus direitos como consumidor

O que você pode exigir

  • ✓Indenização por dano moral (valores entre R$ 5.000 e R$ 20.000)
  • ✓Ressarcimento de passagens, hospedagem e gastos extras
  • ✓Indenização por bagagem extraviada ou danificada
  • ✓Reacomodação em outro voo sem custo adicional
  • ✓Reembolso integral da passagem em caso de cancelamento
⚖️ Importante: O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) protege você. Na maioria dos casos, além da solução do problema, você tem direito a indenização por dano moral.

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Dúvidas Comuns

Perguntas Frequentes

Qualquer atraso superior a 1 hora já gera direito a assistência material (comunicação). Acima de 2h, alimentação. Acima de 4h, acomodação ou reembolso. Para danos morais, avaliamos as circunstâncias de cada caso.

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