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Problemas com Operadora de Telefonia ou Internet? Você Tem Direito à Indenização

Serviço ruim, cobranças indevidas, cancelamento abusivo. As operadoras de telefonia e internet têm obrigações com os consumidores que, quando descumpridas, geram indenização.

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Você passou por isso?

Situações que atendemos

  • ✕Internet não funciona conforme contratado (velocidade abaixo)
  • ✕Cobrança de serviços que você não contratou
  • ✕Cancelamento de serviço que você não solicitou
  • ✕Portabilidade numérica recusada ou bloqueada
  • ✕Serviço interrompido sem aviso ou motivo justo
  • ✕Cobrança após o cancelamento do contrato
  • ✕Plano alterado unilateralmente pela operadora
Seus direitos como consumidor

O que você pode exigir

  • ✓Indenização por falha na prestação do serviço
  • ✓Restituição de cobranças indevidas em dobro
  • ✓Indenização por dano moral
  • ✓Cancelamento gratuito do contrato por inadimplemento da operadora
  • ✓Portabilidade numérica garantida por lei
⚖️ Importante: O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) protege você. Na maioria dos casos, além da solução do problema, você tem direito a indenização por dano moral.

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Dúvidas Comuns

Perguntas Frequentes

Não. O contrato prevê a prestação do serviço de forma adequada. A cobrança por serviço que não funciona configura enriquecimento ilícito e viola o CDC, gerando direito à restituição dos valores e indenização.

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