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Seguro negado: o que fazer após recusa de indenização
Seguradora negou o sinistro? Entenda seus direitos em seguro residencial e de automóvel e quando discutir a recusa.
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Seguro residencial ou de automóvel negado: o que a lei prevê e quais são os seus direitos
A seguradora pode negar o sinistro, mas a recusa pode ser contestada quando é injustificada, baseada em cláusula abusiva ou sem fundamento. O CDC protege o segurado.
O prazo para agir pode ser curto, em regra de um ano, e fica suspenso durante a análise do sinistro (Súmula 229 do STJ). Por isso, reúna os documentos e busque análise logo após a recusa.
Quando procurar um advogado para este caso
- Sinistro de carro ou casa negado
- Seguradora que alega cláusula pouco clara
- Demora na análise do pedido
Documentos e provas para reunir
- Apólice e condições gerais
- Comunicação do sinistro
- Negativa por escrito
- Boletim de ocorrência
- Laudos, fotos e orçamentos do dano
Como funciona o atendimento
1
Escuta inicial
Você compartilha o contexto e os principais documentos.
2
Análise técnica
Avaliamos direitos, riscos, alternativas e urgência.
3
Plano de atuação
Você recebe uma orientação clara sobre os próximos passos.
4
Acompanhamento
O caso avança com comunicação objetiva e próxima.
Perguntas frequentes: Seguro residencial ou de automóvel negado
Que documentos reunir?
Apólice, comunicação do sinistro, negativa por escrito, boletim de ocorrência e fotos ou laudos do dano.
A seguradora pode negar por qualquer motivo?
Não. A recusa precisa ter base no contrato e na lei, e cláusulas abusivas podem ser afastadas.
Posso pedir indenização por danos morais?
Em algumas situações, quando a recusa causa abalo além do mero descumprimento. Depende do caso.
Seu caso merece atenção
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Breno Silva
Advogado, OAB/GO 54734. Atendimento online em todo o Brasil e em Goiânia (GO).
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Conteúdo informativo, sem promessa de resultado. Breno Silva Advocacia, OAB/GO 54734.